Os clientes adoram, os profissionais de marketing odeiam: O truque da banana se espalha mais rápido do que o esperado

Recentemente, tem-se falado muito sobre o chamado truque da banana em relação aos varejistas. Alguns clientes o utilizam nos caixas de autoatendimento para pagar menos dinheiro do que realmente têm. Embora essa seja uma jogada inteligente do ponto de vista dos compradores, os varejistas obviamente não estão tão entusiasmados. E, infelizmente, o fenômeno está se espalhando muito rapidamente, graças, em parte, ao compartilhamento nas redes sociais. Em que consiste, de fato, esse golpe?

O truque da banana geralmente envolve um cliente que escaneia (ou insere manualmente) um produto muito barato, como uma banana, em um caixa de autoatendimento. Mas ele adiciona um item mais caro à cesta ou à sacola, que ele escaneia ou digita sob o código do produto barato. Infelizmente, isso é o que as pessoas costumam fazer porque não há tanta verificação nos caixas de autoatendimento.

O caminho para produtos mais baratos

De acordo com especialistas em controle de perdas, o truque da banana é usado porque os caixas de autoatendimento geralmente não prestam atenção suficiente ao peso ou à inspeção visual. Isso é especialmente verdadeiro para peças mais leves de frutas ou vegetais.

Isso faz com que o sistema de checkout acredite que o cliente está comprando apenas produtos baratos. De acordo com especialistas em controle de perdas, esse truque é usado porque os caixas de autoatendimento geralmente não prestam atenção suficiente ao peso ou à inspeção visual, especialmente se o cliente alegar que está escaneando uma peça leve de fruta.

O blog da Agilence relata que os caixas de autoatendimento são uma forma de os ladrões fazerem economias significativas. Embora as quantias envolvidas sejam pequenas, se as pessoas repetirem o truque várias vezes, o dinheiro se acumula. Na prática, pode parecer que um cliente tem 200 mercadorias em sua sacola, mas pagou apenas 20 coroas.

O truque se espalha muito rapidamente

O truque da banana está sendo muito comentado nas mídias sociais. É por isso que ele está se espalhando tão rapidamente entre os jovens, mas também é cada vez mais comum entre os aposentados que acham que podem economizar algumas coroas dessa forma. Embora as pessoas mais velhas realmente usem esse truque em menor escala e principalmente porque os preços estão subindo, para a geração mais jovem, trata-se mais de tentar marcar uma posição.

Não é incomum que os adolescentes se filmem durante os furtos e compartilhem nas mídias sociais o quanto conseguiram economizar. Eles fazem isso em grande número, mais por diversão, mas os comerciantes não se divertem. Eles estão tentando combater isso, mas a maioria das lojas simplesmente não tem pessoas suficientes para ficar em cada caixa de autoatendimento.

Em alguns países, por exemplo, as lojas estão introduzindo a opção de permitir que apenas os clientes que tenham um cartão de cliente usem esses caixas. Embora isso reduza os problemas, não os resolve completamente. Há também caixas registradoras que podem distinguir melhor o peso das mercadorias e seu tipo. No entanto, essa é uma complicação que provavelmente incomodará as lojas por um longo tempo.