Com o desenvolvimento da inteligência artificial, o mundo ao nosso redor está mudando em uma velocidade incrível. As pessoas começaram a usar a IA para praticamente tudo. Pessoalmente, sou muito cético com relação a ela. Entendo que ela pode ser útil de várias maneiras, mas me recuso a tê-la como uma amiga inteligente a quem recorro diariamente com várias perguntas. Se eu não souber algo, o tio Google ainda pode me dar conselhos. Entretanto, é preciso reconhecer que a IA muda tudo. Inclusive os negócios e as compras.

A nova energia

Todos precisam se adaptar à IA, inclusive os profissionais de marketing. A maneira como nos comunicamos com os clientes está mudando, a maneira como vendemos está mudando. A inteligência artificial está sendo usada pelas lojas para melhorar a satisfação do cliente. Além disso, ela os ajuda a aumentar a lucratividade e a eficiência. Infelizmente, hoje em dia, a introdução da inteligência artificial não é opcional. Ela é essencial se você quiser ter sucesso. Os varejistas que integram a IA em suas estratégias podem responder proativamente às tendências.

Ajudando os clientes

Obviamente, a inteligência artificial também está mudando a forma como fazemos compras. Os clientes podem usar a IA para comparar produtos ou até mesmo experimentar roupas virtualmente. Eles podem até fazer compras regularmente usando a IA. Você pode pedir ao seu chatbot para encontrar fornecedores de banheiros e comparar preços de instalações. Isso economiza seu tempo e energia.

━━ ( Fonte: Sanket Mishra /  Unsplash+ )

Ele pode fazer compras para você

Não é difícil para a IA comparar preços de itens individuais ou encontrar um encanador. Ela está até pronta para fazer compras para você. Mas será que estamos prontos para que os computadores façam isso por nós? Muitos de nós planejamos nossos orçamentos, estabelecemos limites e queremos economizar algum dinheiro. A IA pode realmente planejar tudo isso para nós. Não será um problema para ela se lhe dermos informações.

Mas será que os consumidores estão dispostos a abrir mão do controle e permitir que a IA faça compras autônomas? De acordo com uma pesquisa recente com 1.000 entrevistados na Alemanha, muitos consumidores estão abertos a fazer compras com agentes de IA. No entanto, limites claramente definidos são um pré-requisito. Metade dos entrevistados permitiria que a IA tivesse um limite de gastos mensais de até € 50. Outros 24% gastariam até € 100 e 15% dos entrevistados confiariam à IA € 250 por mês.

Os idosos são cautelosos

Talvez sem surpresa, as pessoas mais velhas são as mais cautelosas. A faixa etária de 55 a 65 anos talvez confiasse dinheiro à IA, mas os limites foram definidos como bastante baixos. A Geração Z, por outro lado, não teria nenhum problema em confiar as maiores quantias a um robô. Mas todos eles querem uma coisa. Poder intervir a qualquer momento. Exatamente 93% dos entrevistados disseram que gostariam de poder visualizar ou até mesmo interromper as decisões de compra orientadas por IA a qualquer momento. Metade dos entrevistados quer que um ser humano faça a confirmação final da compra. Especialmente para compras grandes, a confirmação é considerada muito importante. As mulheres estão mais preocupadas. Elas também querem mais informações.