As cinco coisas que mais irritam os caixas de supermercado: você também pode estar fazendo isso

Frequentemente vamos a supermercados várias vezes por semana. E provavelmente todos nós já nos deparamos com um atendente de loja irritado e desagradável. É que as pessoas atrás do balcão não têm uma vida fácil, e não as culpo por às vezes não serem totalmente simpáticas quando uma pessoa lhes dá mil dólares e compra chicletes no valor de algumas coroas. Uma amiga minha trabalha na caixa registradora de uma loja e sempre reclama de como o trabalho pode exigir muito de sua mente. Todos os dias ela enfrenta os mesmos problemas que muitos de seus colegas.

“Se eu me esquecer de sorrir para alguém no final do meu turno de 12 horas, o chefe imediatamente me repreende. Mas não é minha culpa que os cigarros dele não tenham acabado antes do horário de fechamento e que suas compras tenham custado mais do que ele obviamente esperava”, diz Klara, que trabalha em um supermercado em uma cidade pequena. Ela diz que há algumas coisas com as quais os caixas têm que se preocupar todos os dias. E a maioria delas é comentada globalmente, com vendedores de todo o mundo tendo problemas com elas. Bastaria que os clientes fossem um pouco mais atenciosos.

Use um divisor de produtos

Já aconteceu algumas vezes de parte de minha compra ter sido etiquetada com outra. E admito que tenho ficado de olho nisso ultimamente. Mas muitas pessoas não usam divisores de produtos e os caixas têm problemas desnecessários com isso. Em alguns casos, você consegue impedi-los antes que marquem a compra para o cliente errado.

É que muitas vezes suas mãos treinadas são mais rápidas. Então você tem que se desculpar, eles têm que se desculpar com você, a situação é desagradável para todos. Além disso, você precisa fazer um cancelamento de compra, o que geralmente exige uma ligação para o gerente da loja. Isso atrasa todo o processo e cria uma longa fila na loja.

Endireite as garrafas de bebidas para que elas não rolem

Pode parecer um problema cômico, mas, na realidade, isso é algo que irrita muitos operadores de caixa. Uma amiga me confidenciou que ela e seus colegas até contam quantos clientes colocam as garrafas na esteira corretamente. Geralmente não são muitos. As garrafas mal colocadas rolam quando a esteira se move e atrasam a fila. Portanto, sempre as coloque longitudinalmente na esteira para evitar que isso aconteça.

Classifique as frutas

Em algumas lojas, as frutas precisam ser pesadas. E muitas pessoas não o fazem. “Dizer o preço de seus produtos não me ajuda em nada. Eu ainda tenho que digitar o código do alimento no scanner.” Essa é uma das frases que os caixas das lojas têm que repetir quase diariamente. Os clientes geralmente pesam os produtos, sabem seu valor, mas não colocam um tíquete com código de barras neles. Outro problema é que muitas vezes eles não separam as frutas e os legumes. Eles simplesmente colocam uma sacola com uma maçã, um pedaço de gengibre e duas cenouras na frente da caixa e esperam que ela faça a separação. No entanto, separar os alimentos e observar a fila no caixa não faz parte da descrição do trabalho de quem está sentado atrás da esteira.

Pague exatamente ou com cartão

A pior coisa que se pode fazer em uma loja é comprar alguns produtos no valor de algumas coroas às 7h da manhã e ter apenas dinheiro vivo. Os caixas simplesmente não têm nada para lhe dar de troco. Eles terão que trocar o dinheiro em outros caixas e atrasar desnecessariamente as operações da loja. Portanto, tenha sempre seu cartão ou dinheiro idealmente pronto, mas o mais preciso possível.

Seja gentil com a equipe

Sim, os funcionários da loja podem ser desagradáveis às vezes. Mas, dito isso, é provável que ninguém esteja de bom humor depois de um longo turno. Pelo contrário. Se você for grosseiro com os caixas, vai acabar prejudicando o humor deles antes do final do dia. Não é culpa das pessoas que estão atrás da fila do caixa que haja uma fila na sua frente ou que você não esteja tendo um bom dia. Descontar sua raiva nelas não é legal.

“Nós atendemos os clientes. Mas isso não dá o direito de uma pessoa ser rude com a equipe ou com o caixa. Gritar conosco não resolverá nada”, escreve, por exemplo, um funcionário de uma loja no Facebook que, infelizmente, costuma ter problemas com clientes desagradáveis. Embora a publicação seja sobre uma loja de roupas, a situação é a mesma em todos os lugares e é nas lojas de conveniência que as pessoas costumam ser muito rudes com os caixas. Portanto, tente respeitar o trabalho deles e não desconte sua raiva neles.